江苏沙钢集团有限公司

沙钢集团是中国最大的民营钢铁企业，连续9年跻身世界企业500强，2017年位列第365位。江苏沙钢集团有限公司（以下简称“沙钢”）位于长江之滨的新兴港口工业城市——张家港，东临上海，南靠苏州、无锡，西接常州，北依长江，紧靠在建的沪通长江大桥，拥有10公里沿江岸线，高速公路四通八达，区位优势得天独厚。

1975年，沙钢靠45万元自筹资金起家。建厂43年来，沙钢定位国际先进水平，建设一流钢铁企业，大力推进科技创新、管理创新和机制创新，企业实现了持续稳健发展。目前，公司本部拥有总资产1260亿元，职工1.5万余名，拥有集烧结球团、炼焦、炼铁、炼钢、热轧、冷轧及配套公辅设施等一整套先进的钢铁生产工艺装备。企业先后荣获“全国用户满意企业”、“中国质量、服务、信誉AAA级企业”、“中国诚信企业”、“国家创新型企业”、“江苏省高新技术企业”、“江苏省质量管理优秀奖”、“江苏省信息化与工业化融合示范单位”、“江苏省循环经济建设示范单位”、“江苏省清洁生产先进企业”等荣誉称号。

公司主导产品“沙钢”牌宽厚板、卷板、冷轧板、高速线材、带肋钢筋等，已形成60多个系列，700多个品种，近2000个规格。其中高速线材、带肋钢筋等产品荣获“实物质量达国际先进水平金杯奖”、“全国用户满意产品”等称号。带肋钢筋还获得了CARES认证，优质高线荣获“中国名牌”产品和“出口免验”商品，热轧卷板、宽厚板通过了欧盟CE认证，船板钢通过了十国船级社认证，冷轧产品通过IATF16949汽车用钢质量管理体系认证。

2017年，面对国家深入推进供给侧结构性改革、着力化解钢铁过剩产能、钢材市场形势阶段性转好的有利时机，沙钢在上级党委政府的正确领导和社会各界的关心支持下，紧紧围绕提升“质量、效率、效益”，大力实施以炼铁为中心的效益管理，以炼钢为中心的品种质量管理，以轧钢为中心的精细管理，以全方位全过程为中心的基础管理“四大中心”重点工作，切实加强生产管理，积极推进系统降本，大力实施“两高两提”，优化创新购销管理，全面深化安全环保，认真抓好队伍建设，企业生产经营保持了较好的发展态势。全年共完成炼铁1908万吨、炼钢2450万吨、轧材2323万吨；实现销售收入1390亿元、利税179亿元。

未来，沙钢将认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“建设精品基地、打造百年沙钢”的长期发展战略，坚持以“创新、转型、提升”为发展思路，以“质量、效益、效率”为工作中心，大力推进转型升级、结构调整和节能减排，努力把沙钢建设成为具有强大核心竞争力和鲜明特色的精品板材、精品长材生产基地，成为资源高效利用、生产与环境、企业与社会和谐友好的绿色钢城。

宽厚板系列：沙钢5米宽厚板生产线采用西门子、ABB公司的先进工艺、装备和控制技术，3.5米中厚板生产线采用西马克和东北大学的先进工艺、装备和控制技术，同时配备四座淬火、回火、正火、回火热处理炉，产品以压力容器钢、船板钢、工程机械钢、模具钢及低合金结构钢等为主。产品主要用于造船、海洋工程、锅炉与压力容器、管线、建筑、桥梁、机械及重型汽车等行业，如西气东输二线、西气东输三线、中俄东线、沪通长江大桥、五峰山长江大桥、青山长江大桥、平潭海峡大桥、中远船务和上海外高桥建造的多个海洋平台等。

卷板系列：沙钢1700mm和1450mm热轧卷板生产线采用奥钢联、达涅利公司先进的工艺设计和ABB公司的传动控制系统，总体装备达到国际先进水平。热连轧产品具有强度高、韧性好、易于加工成型、具有良好的可焊接性等优良性能，被广泛应用于冷轧、建筑、集装箱板、汽车、管线等制造行业，产品应用于如中亚管线、大唐管线等石油项目和包括中集集团在内的世界排名前三集装箱生产厂有着稳定合作。

冷轧板系列：沙钢目前已形成年生产规模260万吨的冷轧和酸洗产品生产能力，配套酸轧、酸洗、连续退火、硅钢、镀（铝）锌、镀锡等机组。沙钢冷轧装备采用西马克、CMI（考克利尔公司）、TMEIC（东芝三菱电机产业系统株式会社）等国际知名公司的工艺技术，工艺装备处于国际先进水平。主要产品有：镀锡板、镀锌板、无取向硅钢板、退火板、冷硬卷和热卷酸洗板。产品主要用于汽车结构用钢、中高档家电板、建材、食品饮料包装用板及电工钢等，和国内国外一些知名厂家有着广泛合作，如美的电器、格力空调、中粮包装、奥瑞金包装、西门子电机、白雪电器、三星电器、LG电器、浦项钢板、吉利汽车等。

线材系列：沙钢是全国最大的优质硬线生产基地，产品化学成分稳定、偏差小，钢质纯净、夹杂物含量低，盘条金相组织好、通条性能均匀，规格范围宽，盘重大，尺寸精度高，表面质量好。产品实物质量达到国际同类产品实物先进水平，获得“冶金产品实物质量金杯奖”、“冶金行业品质卓越产品”、“全国用户满意产品”等荣誉称号。产品广泛应用于建筑、汽车、油田、矿山等；主要品种有预应力钢丝、钢绞线用盘条、帘线钢、弹簧钢、冷镦钢、桥梁缆索用镀锌钢丝、高碳钢和焊接用钢等。沙钢与国际知名的线材制品企业贝卡尔特形成战略合作关系，橡胶骨架类产品供贝卡尔特每月稳定在5万吨，弹簧钢55SiCr已成功进入东风日产乘用车应用平台。

棒材系列：沙钢是江苏省高强钢筋示范企业，“沙钢”牌热轧带肋钢筋具有强度高、性能稳定、抗震性能好等优点，广泛用于高层、大跨度和抗震建筑工程领域，如上海浦东国际机场、上海世博会、江阴长江大桥、上海磁悬浮交通、镇江润扬大桥等国家重点工程项目。“沙钢”牌热轧带肋钢筋多年来一直保持“全国用户满意产品”等称号，市场占有率稳居全国同行前三甲。

沙钢发展历程

1975年，沙钢靠45万元自筹资金起家，凭着自力更生、艰苦奋斗、勇于创新、不断登攀的精神，从无到有，由弱到强，经过四个阶段的发展，成长为中国最大的民营钢铁企业、国家创新型企业、世界500强企业。

企业质量诚信承诺

以诚信为本、做精品钢材、创质量第一、视信誉至上

1.“用户至上，诚信经营”作为构建诚信企业的立足之本。

沙钢牢固树立“用户的标准就是企业的生产标准”的理念，坚持企业与市场“零距离”对接，与用户结成共进双赢的利益共同体。通过不断优化产品标准管理体系，采用国际、国内先进标准组织生产，并根据市场需求和用户要求对企业标准不断修订提高。在产品的生产过程中，按照《产品质量法》、产品相关标准的规定，严格执行生产者的产品质量责任和义务，对出厂产品实施“自检、互检、冷检、库检及仿用户抽检”五层次质量把关，确保出产品质量性能完全满足广大用户的实际需要。

2.“满意在沙钢”优质售后服务，作为建设诚信企业的重要平台。

当产品作为商品流通到市场后，在销售过程中按照《产品质量法》的规定，严格执行销售者的产品质量责任和义务。沙钢销售、质量、技术部门坚持走访用户，还建立联动机制主动为金属制品等下游行业用户提供多元化服务，经常开展技术指导，配合用户解决金属制品加工工艺中出现的问题，促进用户提高成材率，同时提升沙钢品牌的美誉度和公信力。

每年都召开经销商和直供客户经贸恳谈会，倾听客户意见和建议，分析预测钢材市场走势，共商企业发展大计，还开展评选、表彰奖励“星级经销商”等活动，形成双向互动的激励制约机制。这一整套规范有序的营销方略，使沙钢与客户结成了互惠互利、同舟共济的新格局，塑造崭新的沙钢品牌形象，建立起扩大钢材销售的强磁场，企业经济效益和社会效益连年同步增长。

3.“办好企业，造福社会”作为建设诚信企业的有力举措。

当商品流通到市场消费者手中后，做好商品质量售后服务的跟踪服务，接受社会反馈信息，及时采纳好的建议，改正原有的不足，做好持续改进的良好循环体系。沙钢坚持树立“打造精品基地、建设绿色钢城”的理念，着力构建“资源—产品—再生资源”的循环经济生产新模式。在节能减排上的大投入及新工艺/新技术的研发和使用产生了巨大的企业效益和社会效益。沙钢荣膺江苏省节能减排先进企业、全国环境保护示范企业等称号。

质量诚信体系建设

1.建立企业质量管理体系，以严格的管理保证产品实物质量

沙钢产品质量控制实行精细管理，制定《综合管理手册》等24个程序文件和195个作业文件，涵盖了公司从原辅材料入厂到成品出厂后的全过程。建立了完善的ISO9001质量管理体系、IATF16949质量体系，并通过北京国金恒信、九鼎、英国CARES、SGS等多家权威机构的认证。

沙钢依据自身的情况，建立了行之有效的产品标准体系。由钢材产品交货标准与产品内控标准，同时为稳定原辅材料质量制定的原辅材料内控接收标准，配以常用的相关产品试验、检验方法标准构成了本厂的标准体系。制定《产品标准化管理制度》，建立以“标准+α”为基本模式的产品标准化体系，本着产品高质量、低成本的基本思路，每季度开展一次产品标准有效性、适宜性的确认，确认结果发放《产品交货标准有效性清单》、《有效技术协议清单》，对新增或新换版标准及时进行宣贯培训、梳理修改现有管理制度或规定，创造条件落实各项标准，对公司所有产品进行全方位的标准化，实现了无标产品为“零”的有序管理。

2.落实全员质量责任制，实行质量否决制

以“对顾客负责、为社会提供安全合格的产品”为导向，落实全员质量责任制，纳入《综合管理责任制实施细则》中，并在《经济责任制实施细则》中明确质量指标，加大质量奖惩的权重，对影响产品质量的20多项指标实行“质量一票否决”制，同时对干部加大责任追究力度，对表现突出的干部职工加大力度表扬奖励。

3.建立首席质量官制度，开展标准化作业

公司任命首席质量官，全面负责质量决策，加大对质量的管理力度，开展标准化作业，以工作质量保证产品质量。引进国际先进的MES软件SteelPlanner，实现分厂级的作业排产、质量控制，增强了管理层和控制层的衔接，生产过程中的质量数据实现实时传送，产品出厂实施“自检、互检、冷检、库检及仿用户抽检”五层次质量把关，确保产品质量安全。

4.建立自觉的质量文化

稳步推进“沙钢全面质量管理和质量文化建设”战略，通过组织开展铁后清洁生产，深入开展“6S”现场管理等活动，实现工厂环境清洁化、设备整洁化、生产操作标准化、人员素质“工匠”化目标，在沙钢质量问题挂钩到每一名领导和员工，这种强烈的责任意识形成了沙钢自觉的质量文化氛围。沙钢建立了质量问题约谈机制，对重复性违规、重大违规及重大质量问题的直接责任人及责任领导进行诫勉谈话；每一名员工都能背诵“质量八禁令一确保”规定，这个规定被大家称为“八一”质量纪律，其中“一确保”的内容是指“我的产品质量和工作质量我确保”，目的就是为了让员工树立责任心。2015年9月3日，沙钢成功通过江苏省工业企业质量信用等级AAA级评价，这是信用体系的最高等级。

5.建立高效的质量售后服务体系

通过建立战略合作伙伴关系、强化顾客关系维护管理、全过程增值服务和差异化服务等方式方法，积极建立顾客关系，赢得和保持顾客，实现顾客从满意变为忠诚，实现互利双赢。着力构建多样化的顾客信息获取渠道，从信息查询、交易及业务联系和投诉等方面，与顾客确定不同的接触方式。如制定《合同管理制度》、《顾客满意度测量管理规定》、《质量证明书管理规定》等制度，提供顾客获取信息便捷式服务；制定《国内钢材质量异议处理规定》、《出口钢材质量异议处理管理制度》、《用户计量异议处理规定》、《钢材产品顾客满意度测量管理规定》、《客户服务管理规范》等规定，做到短时间、多渠道收集顾客意见，快速高效处理用户投诉、持续质量分析与改进，减少质量异议与损失，建立“诚信、负责、公平、快捷”的质量异议处理机制，不断提提升客户服务水平、沙钢产品质量信誉及扩大市场占有率。

6.以科技创新提升企业竞争力

沙钢的科技创新模式从创业初期至今，经历了从最初的单纯靠引进先进技术，到后来的引进、消化吸收和创新，最终到自主创新，通过制定《技术开发战略》、推进科技创新平台建设、加强技术创新体系建设、加强科技人才队伍建设、加强信息化建设、推动管理创新、加强科技成果转化效率，提高科技贡献率等系列措施，企业新能力不断进步，带来了创新方式的逐步完善，2011年-2017年，公司开发及试制280余只新品种，新品销售收入约1164亿元。这些新产品的成功开发弥补了沙钢空白，丰富了沙钢钢铁产品结构，给企业带来了可观的新增效益。工艺方面，公司一直以来坚持全流程工艺的研发优化，在铁前、炼钢、轧制等重要工艺环节，一方面引入国内外先进技术，另一方面在现有生产装备基础上持续进行工艺技术改进优化工作。

7.推进“品牌”建设，形成“品牌”优势

一直以来，沙钢坚持走“以质量树品牌，以品牌开拓国内外市场”之路，实施品牌战略，强化“精品意识”，以创各级“名牌产品”为带动力，成立以总工程师办公室/技术中心为主的品牌建设机构，实施沙钢品牌产品内部培育和申创计划，通过创奖形成品牌管理体系。已形成了苏州市/江苏省名牌产品、出口免验产品、实物质量金杯奖、冶金产品品质卓越产品、省驰名商标等各级品牌产品。沙钢七大类产品结构合理，能够快速应对市场，形成系列化、特色化产品优势，产品生产已经由“沙钢制造”向“沙钢创造”转变、“沙钢产品”向“沙钢品牌”转变，沙钢品牌效应明显，具有良好的信誉和较强的影响力，各大工程争先使用。“沙钢”品牌价值逐年提高，2017年中国品牌建设促进会对中国品牌价值进行评价，通过评估，沙钢品牌价值达79.42亿元，排名本次参评钢铁企业第三位。2017年获得江苏省商务厅颁发的2017-2019年度江苏省重点培育和发展品牌领军企业证书。

8.建立质量诚信管理体系的效果

沙钢在生产经营活动中，严格遵守国家和地方政府的法律法规及其他要求，公司方针、目标逐年改善，公司质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等控制能力不断提升；体系文件规范齐备、便于检索并妥善保存；各部门、各岗位人员职责、权限明确、目标层层分解、落实到位；各类资源控制有序、供应及时，满足生产；产品实现过程质量控制严谨，各项指标、工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量因素均得到有效控制和良好运行；顾客满意率逐年提高；近三年未发生过重大质量投诉和产品质量事故，生产的产品和售后服务能够满足顾客及法律法规的要求。质量第一、信誉至上、面向全国、走向世界，这一传承30多年的企业宗旨，将继续引领沙钢走向更广阔的天地，更好地与世界链接。

主要产品：沙钢宽厚板、热轧卷板、冷轧卷板、高速线材、大盘卷线材、带肋钢筋