南京依维柯汽车有限公司

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南京依维柯汽车有限公司于1995年12月26日成立,于1996年3月1日正式运行,是上汽集团(SAIC)旗下的南京汽车集团有限公司与凯斯纽荷兰工业(CNHi)旗下的IVECO公司共同出资成立的中外合资公司。注册资本25.27亿元人民币,合资双方各占50%股份。现有员工3200余人,占地面积1265亩。

南京依维柯致力于缔造卓越的商用车企业,产品线横跨客车、底盘和专用车,拥有超过860余种丰富车型。公司的销售和服务网络遍布全国各地,并建立了海外经销渠道,拥有温馨360服务平台。近几年,国内销量大幅增长,同时整车远销拉美、南非、中东欧、中东、东南亚等地区。

南京依维柯先后获得中国外商投资双优企业、高新技术企业、先进技术企业、用户满意服务单位、全国企业文化先进单位、全国服务质量先进单位和产品售后服务质量优秀单位、A级纳税人、AAA级资信等级荣誉称号或证书。另外,公司IVECO产品多次获得江苏省名牌产品等荣誉称号。

企业质量诚信承诺


秉承“质量第一,精益求精造汽车;客户至上,优质高效创名牌”的质量方针,公司建立了全面质量管理体系,对产品全过程实施监控,为社会、为客户提供放心产品;同时建立了质量改进与整改的快速响应机制,持续改进,增进顾客满意。

南京依维柯对所有实现销售的车辆用户相关信息录入公司数据库,车辆由经销商销售之日即录入用户信息,服务商在用户走保或保修时对用户信息进行补充、校验,通过网络传输到南京依维柯公司,形成用户档案。南京依维柯公司设立了客户服务中心,开通了400全国统一热线电话,全方面热忱接受用户咨询、报修、投诉等各类来电。同时全国特约服务站向社会公示24小时热线电话,确保用户任何时间、任何地点遇到困难时均能得到南京依维柯的支持和帮助,向社会承诺同城内接到用户外出求援信息后2小时内服务人员到达现场服务(救援地区不同,时间可能有偏差)。

通过南京依维柯客户服务中心、经销商/服务商、销售公司前方商务代表等渠道,对用户进行回访,了解用户购车环节中的满意度、维修环节的满意度,并针对车辆使用情况进行指导。

质量提升经验业绩


新品质量提升:借鉴股东方技术,开展RGT,对产品进行市场分析,模拟用户使用状况,设计道路试验里程分配,开展道路试验,以便及早发现问题,完成整改;产品批量投产前,对每台车开展Shakedown,实施100km路试,检查产品路试情况,并对发现的问题实施整改;对新品首批600台上市的车辆,进行用户定向跟踪,及时了解车辆使用状况及用户需求,实施质量改进。

过程质量控制:按照VDA6.3的标准要求,对公司所有工厂的所有过程,开展滚动审核,确保每个过程覆盖多次,推进过程质量提升,确保过程质量能力;借鉴股东方管理经验,在工厂推进质量门管理,通过在流水线上设置质量门,对过程中容易发生的问题制定检查清单,对通过质量门的产品实施100%检查,提高了过程交付质量。

产品质量改进:通过售后大数据,定期开展F100/MERF分析,及时发现高频问题及异常项目,并对其实施产品质量改进;通过外聘的服务现场工程师,深入了解产品问题状况,了解问题的解决经验,并将优秀的问题分析及维修经验,推广到各维修站,提升了各服务站的维修服务技能。

质量诚信体系建设


南京依维柯自建立之初就非常重视质量体系的建设和运行,旨在建立以质量管理体系为基础的综合管理体系,以使最高管理者能成功的领导和运作,确保实现质量目标,增强顾客满意。

南京依维柯先后通过GB/T19001、IATF16949、GJB9001、GB/T14001、GB/T18001等国家、行业、军用等管理体系认证及产品认证,形成质量、环境、职业健康安全管理保证体系。

近三年来,南京依维柯分别获南京标准化一级企业(机械)奖牌、江苏省高新技术企业证书、江苏省质量诚信环省行活动组委会授予“诚信服务先进单位”荣誉证书、获江苏省工商行政管理局“守合同重信用企业”荣誉。

主要产品:依维柯牌商用汽车

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为促进质量强国建设,市场监管总局决定联合相关部门、行业协会于2018年9月以“加强市场监管,建设质量强国”为主题共同开展2018年全国“质量月”活动。

我国的全国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。我国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,全面提高产品和服务质量,提升国家质量竞争力,促进质量强国建设。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,充分结合质量发展实际,不断创新活动内容,积极发挥企业的主力军作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛,对于贯彻落实党中央关于提高经济发展质量和效益、建设质量强国的各项部署要求,督促企业落实质量主体责任,树立质量标杆,弘扬质量先进,传递质量信任,引导质量消费,合力推进质量社会共治,搭建质量文化建设的桥梁、引导树立质量第一的强烈意识、激发质量提升和质量发展动力,大力开展质量提升行动,均产生了不可或缺的积极作用。

2018年8月,市场监管总局、中央宣传部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、国资委、海关总署、广电总局、银保监会、全国总工会、团中央等2018年全国“质量月”活动主办单位联合印发《市场监管总局等关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2018〕131号),并在《2018年全国“质量月”主办单位开展的主要活动》中明确部署中国质量检验协会:组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。

按照2018年全国“质量月”活动的部署和安排,中国质量检验协会决定继续组织一批重质量、讲诚信的质量诚信标杆企业和质量提升典型企业在2018年全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动,并向广大质量诚信倡议企业推广应用质量诚信溯源和防伪标识,引导企业不断增强质量意识和诚信意识,全面提高产品和服务质量,坚持质量第一,大力开展质量提升行动,建设质量强国。

质量月标识
国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国经济网
国家市场监管总局质量发展局 中国消费网
中国质量检验协会联系方式
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