惠普服务：客户为先，创新为源
作为一家始终将客户利益和满意度放在企业发展首要位置的公司，秉承“创无止境”的企业发展理念，惠普致力于为用户提供高质量服务方面进行不断创新。
服务模式创新
随着O2O模式、互联网思维、新零售时代等概念与模式的提出，惠普服务不断突破传统思维、挑战，在保证原有的线下维修、800电话等传统服务渠道的高质量交付的同时，进一步推出社交媒体上的客户服务体系，包括微博、微信、贴吧等平台的服务支持，去满足用户所需要的多渠道的服务模式，“客户在哪里，服务就在哪里”。
服务团队建设的创新
惠普服务会去选择一些具有雷锋精神、愿意去帮助他人的人，再去培养他们的技术与知识等，坚持“先做人再做事”，这保持了惠普服务团队的优秀基因。同时通过形式多样的培训和活动提升个人和团队服务客户的能力，坚持在服务网推广“署名服务”这一服务领域的优秀课程，引入最新的“省力服务”理念，开展“点将台”实战课程培养和优选服务站经理，等等。
服务渠道方面的创新
随着电商平台的迅猛发展，惠普服务与多家电商平台达成战略合作关系，为电商平台的客户提供高质量又高效的客户服务。另外，惠普与多所高校合作的“梦工厂”服务工程师，为身边的同学提供快速便捷的服务。惠普服务打造了从线下到线上、从城市到乡村、从社区到校园的全方位服务覆盖。
服务评估方面的创新
自2014年开始，惠普服务将客户的净推荐值纳入了服务质量考核体系。服务不再是以客户对这一次服务的满意为终点，而是以客户对惠普品牌价值的认可并口口相传为追求。经过几年来惠普服务多方面的创新与努力，惠普品牌的“净推荐值”一直保持着持续增长的势头。
客户的口碑就是惠普服务推动改进的源头，通过客户的口碑评价，惠普对服务质量和服务体验进行不断的改善，并在产品质量上持续优化。惠普期望以对客户的忠诚，赢得客户对惠普的忠诚和推荐。
主要产品：HP计算机、打印机
