海尔集团创立于1984年，是全球大型家电第一品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor），目前已从传统家电产品制造企业转型为开放的创业平台。在互联网时代，海尔致力于转型为真正的互联网企业，打造以社群经济为中心，以用户价值交互为基础、以诚信为核心竞争力的后电商时代共创共赢生态圈，成为物联网时代的引领者。
面对体验经济、共享经济兴起的时代大趋势，海尔以“诚信生态 共享平台”“人单合一 小微引爆”作为新时代的海尔精神与作风，在战略、组织、制造三大方面进行了颠覆性探索，打造出一个动态循环体系。在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值；在组织上，变传统的封闭科层体系为网络化节点组织，开放整合全球一流资源；在制造上，探索以互联工厂取代传统物理工厂，从大规模制造转为规模化定制。海尔的商业模式主线一直是“人的价值第一”，在转型过程中，员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人。
从转型产生的社会价值看，截至2017年8月，在海尔共享式创业平台上聚集了2246个创业项目，平台上有4316家创业创新孵化资源，1333家风险投资机构，118家孵化器空间。2016年5月，国务院确定首批双创示范基地，海尔成为家电行业唯一一个入选企业。
从产业创新的层面看，海尔聚焦五大平台的创新：白电转型平台、投资孵化平台、金融控股平台、地产产业平台和文化产业平台。
从传统经济产生的收入看，海尔2016年全球营业额实现2016亿元，同比增长6.8%，利润实现203亿元，同比增长12.8%，利润增速是收入增速的1.8倍；近十年收入复合增长率达到6.1%，利润复合增长率达到30.6%。从互联网交互产生的交易额看，在海尔产品线上平台、B2B、B2C社会化线上平台以及互联网金融平台共产生2727亿的交易额，同比增幅73%。
现在，海尔在全球布局了十多个主流品牌：海尔、卡萨帝、日日顺、GEA、AQUA、斐雪派克、统帅、DCS、MONOGRAM等，每个品牌都有自己的市场定位，从不同领域持续满足用户的最佳体验。2017年是海尔人单合一模式在全球生根、开花、结果的元年，海尔将通过“沙拉式”的多元文化融合体系持续推进人单合一模式的国际化。
企业质量诚信承诺
质量观念上，海尔认为质量的高标准是用户定义的，并确定了“零缺陷、差异化、强黏度、双赢”的十一个字的质量发展战略框架。零缺陷是基础，是指产品的保证期；差异化是针对用户不同需求提供不同解决方案；强黏度是为用户提供超越期望的产品和服务，吸引越来越多的粉丝；双赢是指通过与用户全方位深度交互，提供最佳体验。互联网时代带来个性化需求，海尔质量创新实践的核心就是提供全流程用户最佳体验。用户借助云交互平台主动参与产品企划、设计、制造、营销等全价值链节点的交互、体验和评价；用户评价和个性化需求同步关联到工厂各节点，整合全球资源为用户提供个性化解决方案。
海尔服务店是海尔集团授权的从事海尔产品服务的专业服务网点，是通过严格筛选、培训的海尔产品服务店，用户只需选择附近的服务网点，即可享受到海尔产品设计、安装保养及维修的全方位星级服务。网点遍布全国34个省级行政区及所辖的县镇级区域，24小时全程无忧的星级服务。
服务承诺：全国遵循统一的服务政策及透明的服务收费标准，通过向用户提供送货、安装、维修、清洗保养、以旧换新等产品全生命周期服务。通过海尔服务APP和微信公众号，用户对服务全流程可视，在线选兵、在线评价，以用户满意为服务标准，为用户打造高品质贴心的管家服务，让购买的产品无时无刻享受高品质原厂服务，让用户更好地体验并享受到互联网+时代的海尔智慧云服务。
主要产品：海尔全家电
