北京成楷恒业科技有限公司_质量月

北京成楷恒业科技有限公司成立于2001年5月（原北京鑫山峰），创始人CEO冯剑谋先生，原籍为：浙江金华人士，焊接产品起家。2008年注册新公司“成楷科技”，注册资金300万元，是全国首家从传统工业安全防护中分离出来，专业从事研发、生产及销售各类个人防护用品及职业健康和安全领域相关产品的企业。成楷产品从头到脚全面防护，经营涉及呼吸防护、眼部防护、面部防护、头部防护、听力防护、焊接防护、手部防护、足部防护、身体防护等，广泛应用于雾霾天气、农药作业、冶金、矿山、机械、化工、电力、电子、油田、建筑等各种生活、工作环境。2009年已通过ISO9001国际质量管理体系认证，拥有9项产品专利，相关产品符合国家GB标准，如今产品已经步入国内千家万户、远销国外多个国家。

自营品牌CKtech于2012年1月“成楷恒业家居专营店”入住天猫商城，当年7月“成楷科技旗舰店”入住京东平台，从此全新进入电子商务时代。2014年成立“金华成楷”实行南北两仓发货。

企业发展目标：不断创新，做行业先锋。

企业精神：沟通，责任，激情，创新。

经营理念：致力于人类安全与健康，把握市场趋势，快捷满足客户需求。

企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，公司郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户的消费信心。

二、严格遵守国家《产品质量法》、《标准化法》等相关法律法规、规章的规定，保证产品质量的合格性。

三、保证产品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键点进行严格控制。

四、保证具有质量检验和计量检测手段，检验、检测仪定期通过计量检定。

五、保证产品出厂前经过严格检验，确保出厂产品检验合格。

六、建立售后服务制度，向客户提供产品使用说明，建立客户档案。帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题，公布公司电话，妥善处理客户的建议与投诉，努力做到让客户满意。

七、树立品牌，提升质量核心竞争力。不断提高技术研发水平实施以“质量为上，诚信为本”为核心内容的品牌发展战略，不断推动“中国制造”创新与发展。

八、诚信生产经营是企业的道德底线，保证质量安全是企业的应尽责任。我们坚决落实质量诚信各项承诺，牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念，以诚信筑品牌，以质量求发展，自觉接受消费者、政府和社会监督，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

质量工作经验业绩

北京成楷恒业科技有限公司始终把产品质量放在首位，生产质量合格的产品，打造个人安全防护领域的NO.1品牌。今年我公司质量状况总体比较平稳，未出现严重质量问题，特别今年3月份以来通过全公司员工的共同努力以及质量监督部对出厂产品的严格控制，使公司质量水平较去年有较大提升。主要表现在：

一、质量指标完成方面

1、店铺评分方面：商品描述评分由4.7上升为4.8，好评率均在98%以上。

2、售后管理方面：售后中质量问题订单逐渐下降，由每月9个下降为0。2017年年质量问题订单占全部订单0.41%。

二、确保产品质量方面

1、工厂生产：加强生产过程中在制品的检验控制，防止不合格品转序，责任部门进行从部品投产到成品包装的生产过程检验，生产出符合客户要求的成品。为加强质量控制，责任部门对成品的最终检验，确保成品符合标准，满足客户要求，防止不合格品的出厂。

2、质量监督：公司质量监督部针对公司产品特点，制定批量生产质量保证计划和质量检验规范，组织进行进货、过程和出货的质量检验，严格把好质量关，对生产过程中的工艺进行监督、检查；对生产过程中的产品质量进行跟踪控制，对产品质量问题和用户意见进行分析并提出质量改进措施，严格监督其执行情况，及时发现执行中的各种问题，对其进行妥善处理，并报告有关领导。

3、外贸方面：对于外贸产品，我们执行国内国际两重质量标准，未发生顾客投诉，为外贸业务的拓展打下扎实的基础。

三、整体提升方面

公司各个部门通力合作，严格执行国家质量标准和公司质量要求，并获得了相应的认证证书。在以后的工作中，成楷必将立足于产品质量，生产更多更好的产品，成为行业内的佼佼者。