重庆迈高电梯有限公司是一家集研发、制造、销售、安装、改造和维修服务为一体的电梯设备供应商和服务商。迈高电梯为轨道交通、商业、住宅、酒店、办公楼等建筑物的新梯、改造、旧楼加装电梯等需求提供最佳的垂直运输解决方案。
迈高电梯成立于1994年,迄今走过了23年的光辉历程。迈高电梯生产基地位于重庆市合川区工业园,占地80多亩,拥有高速电梯试验塔和国内先进的加工设备以及生产流水线,具有年生产12000台电扶梯的生产能力。迈高电梯践行“一流品质、一流技术和一流服务”的品牌行动,积极响应供给侧结构性改革,做深做细,树立“工匠意识、创新意识、服务意识”,走了一条稳中求进、不断提升的发展道路。
迈高电梯设有研发中心、制造工厂、营销中心、工程事业部、维保事业部、改造事业部、质量安全部、财务部、人事部、合同执行部等业务和职能管理部门,具有健全的工作流程,具有完善的营运体系。公司以“敬业、创新、超越”的企业精神和团队协作能力,不断为客户提供优质的产品和服务。
迈高电梯拥有小机房乘客电梯、无机房电梯、观光电梯、医用电梯、载货电梯、别墅电梯、汽车电梯、自动扶梯、自动人行道等全系列产品,可以满足客户的各种需求。
创新服务模式 提升服务水平
迈高电梯一贯关注客户的需求,探索和了解现代化社会的发展方向和运输方面面临的新问题,竭力为客户提供最佳解决方案。现已成为中西地区产能最大的电梯制造商之一。
迈高电梯定位于“努力打造最可靠电梯的供应商和服务商,走创新、差异化经营道路的有特色的技术型企业”,已获得“重庆著名商标”“重庆名牌产品”“重庆市高新技术产品”“国家高新技术企业”“全国质量信得过产品”“全国质量诚信优秀典型企业”“全国质检稳定合格产品”等称号,产品畅销国内外。
迈高电梯以“创新赢市场,服务创品牌”为经营战略思想,不仅靠设计、生产加工等过程中的质量管理,制造出高质量的产品,还确立了“高标准、精细化、零缺陷”星级服务战略和提供“全程无忧”的星级服务,不但要“服务到家”、更要“服务到心”,让客户安全使用,放心使用。为此,公司提出了“01234”的服务模式。
零损失:
客户零损失:从“快速响应”到“预防为主”的服务理念,通过高可靠设计和预防性保养,追求“0”故障运行;力保客户零损失,同时决不把我方造成的损失转嫁给用户。
一站式:
一站式服务:实施“首接负责制”——“你的一个电话,我将负责到底”,不当“二传手”。
二限时:
限时到达——上门服务、配件供应限时到达。
限时处理——所有问题限时处理,实施“先解决,后追责”的问题处理模式。
三统一:
统一服务标识,统一服务标准,统一服务价格。
四不漏:
一个不漏地记录用户反映的问题;
一个不漏地处理用户反映的问题;
一个不漏地进行用户回访;
一个不漏地复查处理结果,并将处理结果反馈到经营、生产和设计部门,以便持续改进。
为与这一服务模式相配套,为客户提供快速便捷的售后服务,公司采取了以下措施:
1、坚持服务先行:公司坚持“产品未动,服务先行,没有服务的地方,我们就不卖电梯”的原则,在条件不具备的地方,宁愿不签合同,也不能因服务跟不上而影响信誉。
2、设立三级服务:中心、片区、网点,三级服务及配件存储供应网络,可实现就近、快速、一般常用配件在30分钟内就可解决。
3、开通服务热线:通过互联的客服中心“ONE CALL”及电梯轿厢内的服务电话(400-809-6695)提供365天24小时的快捷服务咨询。
4、设置电梯编码:在制造过程中,公司为每部电梯设置了唯一编码,使用中客服中心可通过编码快速了解该台电梯的所在位置和产品类型。
5、运用远程监控:借助有线、无线网络,对电梯进行随时远程监控,获取故障信息、运行状态、保养记录等,并实现工程师在办公室中调试电梯,诊断故障。
保证电梯正常使用和乘客安全,是电梯生产企业的责任与义务,公司通过创新服务模式,提升服务水平,赢得了用户满意和企业的快速发展。既志存高远,又脚踏实地,“迈高”正在不断地迈向新的高度,在电梯行业中崛起。
主要产品:迈高电梯、自动扶梯、自动人行道