中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

广东顺德奥智电器实业有限公司

广东顺德奥智电器实业有限公司是红苹果集团旗下的全资子公司,是一家致力于净水器及绿色电器研发生产、销售、服务于一体的高新企业。集团拥有APPLE SPRINGS、奥智、漠盾三大品牌,产品业务涵盖家用净水器、空气净化器、家用生活电器、健康理疗产品等等。集团旗下员工3000多人,营销团队500多支,商学院2家,战略服务客户涵盖国内多家知名企业。

奥智电器积极引进科技人才并投入巨资进行产品技术研发,相继斥巨资建造现代化厂房和国内先进水准的产品装配车间,拥有多条达到国际先进水平的流水生产线,并采用世界一流的检测设备和手段。凭借红苹果集团独有的服务文化,奥智电器将乘风破浪,征战四方并快速整合市场资源,将“奥智”打造成环保、净水行业的领军品牌。

诚信做人、感恩做事是奥智为人处事的宗旨,创新营销、和谐共赢是奥智人决胜终端的终极武器。2016年,奥智确立了新型发展战略,在逐步淘汰落后产品的同时,积极开拓新的产品领域。公司同时结合动销模式的优势,率先提出并实施思维营销战略,提供全面、深入的管家式动销模式服务,成为电器动销行业的领军企业。

质量工作经验业绩


一、领导重视,全员参与

为加强对质量提升工作的领导,奥智公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组,制定了《广东顺德奥智电器实业有限公司质量提升工作方案》,成立了质量提升工作办公室,确定了公司质量提升工作的具体目标,明确了各部室的工作职责,制定了各部门质量提升计划和具体措施,从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设、企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位,提升有力

1、建设公司质量文化,提高员工质量意识。

奥智公司以开展质量监管、质量提升示范试点为契机,针对公司特点,组织员工进行《饮用水安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训,利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求、工作目标和具体措施,贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针,通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识,树立良好的质量意识,逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设,促进工作的标准化、规范化。

通过企业标准体系的制定、发布和实施,实现工作流程的标准化,不断改进产品和服务的适应性,将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中,使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下,公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准,以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准,加强生产过程控制。

(1)加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则,优化原、辅材料的进货渠道,建立原辅料的检验标准和方法,做好检验记录,确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求,把好原、辅材料进厂检验关。

(2)加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度,采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式,对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核,切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人,发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正,确保不合格品不流入下道工序。

(3)加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度,我们确定出产品生产流程的关键质量控制点,明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人,要求检查员对关键工序控制点重点巡查,并做好每次巡检记录。

(4)严格产品出厂控制

严格产品出厂检验,对拟出库产品进行出厂前检验,保证产品出厂合格率达100%,严把产品进入市场的最后一道关口。

4、加强工作环境控制,强化“6S”管理

为创造良好的工作环境,奥智公司从加强“6S”管理入手,完善考核制度,由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查,对重点部位组织不定期抽查,确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙,作业指导书、操作规程的落实,员工的安全和卫生意识得到了提高,逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理,对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定,明确标识。对办公室工作环境进行规范,按照标准配置办公用品,实现桌面定点放置,方便存取,促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善,为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理,确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度,加强设备管理、计划检修和日常保养,确保设备处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐,按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理,建立计量器具台账、检定、工作记录等,按规定检定校准,确保处于良好的工作状态。

三、质量提升,成效明显

质量提升工作开展以来,奥智公司员工的质量意识明显提高,执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强,产品质量稳定提升,活动取得了阶段性的成果。

质量诚信体系建设


一、不断完善奥智质量诚信标准体系

加强质量诚信建设的理论研究,进一步研究奥智质量诚信管理的规律,优化质量诚信管理模式。以规范和服务质量诚信体系制度建设为目的,加快研究涵盖质量信用基础标准、质量信用技术标准、质量信用服务标准、质量信用管理标准的研制,建立统一的身份识别标准、质量信用数据标准、质量信用评价标准,形成比较完善的质量信用标准体系。

二、加快建立奥智质量信用档案

以组织机构代码实名制为基础、以物品编码为溯源手段,充分利用现代信息化、电子化技术,归集质量监督、检验检测、行政执法、认证认可、计量、标准、特设等各个业务领域在依法履职过程中产生的质量信用信息,搭建统一的企业质量信用档案和产品质量信用记录平台。

三、实施质量信用分类监管

探索建立企业质量信用分类管理制度,将质量诚信建设与注册登记、行政许可、融资信贷等工作紧密结合,依据企业质量信用等级,实行分类管理,针对不同的信用等级采取不同的监管措施。依托企业质量信用档案,建立国家、省(区、市)、市、县四级质量信用信息联动机制,提高扶优治劣、质量监管工作效率。

四、健全服务机制

奥智公司针对所有终端消费客户建立健全的大数据库,一旦公司产品有任何售后问题将第一时间返回至公司。公司将以终端消费者所在地售后网点为基础以最快的速度7天24小时制为客户服务。

主要产品:生态仪、破壁机、空气净化器、纯水机

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为深入贯彻实施《质量发展纲要(2011-2020年)》,推进建设质量强国,迈向质量时代,质检总局决定联合中共中央宣传部、国家发展改革委、工业和信息化部、中央军委装备发展部、中华全国工商业联合会等涵盖党委宣传部门、政府主管部门、军队、社会团体的47个相关部门、行业协会于2017年9月以“大力提升质量,建设质量强国”为主题共同开展2017年全国“质量月”活动。

中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,积极发挥企业的质量责任主体作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛、活动成效显著,对于引导企业不断增强质量意识和诚信意识,大力培育工匠精神,引领唱响中国质量强音,切实传递质量信任,着力引导质量消费,合力推进质量社会共治,具有不可或缺的重要作用。

2017年全国“质量月”活动主办单位联合印发《质检总局等关于开展2017年全国“质量月”活动的通知》(国质检质联〔2017〕374号),明确部署中国质量检验协会:继续组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。同时,我协会作为质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,其工作核心价值“传递质检信任,引导质量消费”还被列为了“2017年全国‘质量月’宣传口号”之一。

国家质检总局质量管理司 中国经济网
国家质检总局产品质量监督司 中国消费网
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