中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

立邦投资有限公司

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立邦中国隶属于新加坡立时集团。1992年,立邦涂料进入中国,已成为中国涂料行业的领导品牌。立邦一直以美化和保护人们的生活为己任,不断创造出品质优越的产品,让美丽的色彩足迹遍及中国每一角落。致力于成为涂料行业的全方位服务商,立邦旨在推动创新技术的研发、多元产品的拓展,让中国消费者和客户在涂料功能、涂刷效果和环保、服务等方面有更大选择,从而提供以消费者和客户为核心的服务,最大程度满足社会和市场的需求。立邦业务范围广泛,涉及多种领域,其中的建筑涂料、汽车涂料、一般工业涂料、卷材涂料、防护涂料、粉末涂料等更是在行业里名列前茅。上海世博会场馆、奥运会重点场馆、广州亚运会场馆、中央电视台新台址等,他们的表面无不在立邦涂料的保护下熠熠生辉。立邦丰富了人们日益美好的生活,越来越受到人们的瞩目和信赖。

立时集团在中国的成员包括:立邦涂料(中国)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、广州立邦涂料有限公司、雅士利涂料(苏州)有限公司、立邦涂料(成都)有限公司、立邦涂料(佛山)有限公司、立邦涂料(天津)有限公司、日涂(上海)涂料研究开发有限公司、立邦涂料(常州)有限公司、凯柏立邦汽车涂料(上海)有限公司、立邦投资有限公司、立邦工业涂料(上海)有限公司、立邦涂料(郑州)有限公司、立邦涂料(河北)有限公司、立邦涂料(沈阳)有限公司、广州秀珀化工股份有限公司。

2010年,立邦中国启动以“立邦,永续大地精‘彩’”(ECOLOR)为核心精神的企业社会责任计划,将“ECO(绿色、生态)”和“COLOR(色彩)”相结合,以自然、经济、责任三大循环为使命,宣示全力开发低碳环保涂料,并将全面落实员工关怀、1+3计划、为爱上色、绿色行动和社区关怀五大企业社会责任项目,致力环境生态平衡,永续大地精“彩”,与消费者、环境携手共创可持续未来。

企业质量诚信承诺


立邦始终认为,严谨科学的生产控制和品质管理体系是企业之本,是优质产品和完善服务强大的后备支持。由此,立邦承诺:

1.在整个生产运营环节,严格按照国家的相关要求执行操作,力求通过国家各种级别的性能检测,达到相应的国家质量标准;

2.精挑细选原料供应商,严格把控原物料的选择,保证产品品质稳定;

3.不断推进科研和开发,始终保持与全球最领先的技术与应用同步,为客户的个性化需求提供多层次的产品选择;

4.全面应用立邦独有的净味体系,在生产过程中绝不添加有害物质,保证消费者的完美安全体验;

5.合理利用能源和资源,减少废弃物,进行再循环利用处理,为保护生存环境及可持续发展而努力;

6.形成科学的员工管理体系,对公司资源进行合理有效的分配和管理,提高员工安全意识;

7.售后窗口中提供专业服务,一切从消费者角度出发。以坦诚的态度与消费者进行沟通,以专业的能力及时有效答复消费者疑问;

8.建立及时迅速的客服机制及监督体系,最大化维护消费者权益。

在不断提供优质产品的同时,立邦坚持将贴心服务带给每一位中国消费者,这是立邦一贯秉承的真心承诺,也是立邦始终立足于业内领导地位的关键所在。

质量工作经验业绩


1992进入中国至今,立邦历经了20年的成长,作为涂料品牌的佼佼者,这20年间立邦在企业质量工作经验方面不乏突出的业绩。从1995年立邦推出在中国生产的第一款美得丽内墙乳胶漆,到2002年立邦技术团队领先业界,率先研发净味技术,到2006年推出净味全效内墙乳胶漆,开创了净味产品风潮,再到2009年内墙乳胶漆产品全线净味平台化,立邦产品不断推陈出新,在提升涂料产品使用性能的同时,更加注重产品质量工作。

在产品服务方面,2009年立邦整合全国客户服务中心800,建立400全国油工服务网络;2011年,立邦突破涂料年生产量80万吨,员工人数超过7000人,为了向消费者提供更高质量的产品和服务,立邦推出1568免费监理(部分城市开通)协助油工师傅正确使用立邦产品,带给消费者满意的涂刷体验;2012年,立邦在全国拥有3600家装饰涂料专卖店、18000个销售网点……,「立邦,为你刷新生活」的全新品牌主张落实执行,不断创造绿色产品和体系化服务,满足消费者多变的需求,目前在内墙产品部分已有超过90%以上的绿色产品(ECO Friendly)。2012年,立邦在全国各地陆续开出以体验为导向的刷新旗舰店,并同步快速发展电商网站,全国多个城市推出「刷新服务」,以专业的团队、流程和工具,贴心的方案和效率、可靠的产品和施工品质,用一站式的服务让消费者达成刷新生活的梦想。

立邦的成长和突出表现有目共睹,获得了业界、消费者和媒体的一致认可及多项荣誉:

1996年,“美得丽”被评为上海市场名特新品特别推荐产品;

1998年,立邦公司通过ISO9001质量管理体系认证;

2001年,获得国家环保局中国环境认证标志;

2002年,获得上海绿色建材产品推荐证书等殊荣;

2009年,荣获“读者文摘信誉品牌”中国大陆地区“涂料”产品类别的白金奖;

2010年,荣获第六届“中国最佳国际品牌建设案件”奖,荣获《精品购物指南》白领装修白皮书-最佳品质生活奖;

2011年,立邦的四款涂料产品获上海市化学建筑行业协会“2011上海建筑涂料推荐产品”称号;

2012年,荣获网易家居策划的2012家居企业“最佳售后服务奖”;

2012年,荣获中环联合(北京)认证中心有限公司颁发的中国环境标志(‖型)产品认证证书;

2012年,获得由中国聚氨酯工业协会水性聚氨酯专委会颁发的2012年“培育中国水性化市场十大应用企业”荣誉;

2012年,荣获由《21世纪经济报道》以及全球最大的综合性品牌咨询集团Interbrand颁发的2012年“中国最佳国际品牌建设案例”;

2013年,荣获SUPERBRANDS,中国人喜爱的品牌大奖;

2013年,The IAIR AWARDS颁发的“亚洲油漆技术领导奖最佳企业奖”。

质量诚信体系建设


立邦在产品生命周期内各环节为保护环境做出努力:降低能耗、节约资源、减少浪费、提高效益,全面保护有限的资源和我们赖以生存的自然环境。立邦坚持绿色行动,从绿色研发、绿色生产、绿色采购和绿色推广全面打造可持续发展的绿色平台。

在绿色研发环节,立邦坚持创新精神,妥善平衡好涂料功能和环保要求,提供更多的水溶性涂料而不是油性涂料;在生产过程中使用更少的资源、物料及能源;确保生产的涂料产品都符合环保、节能需求;在绿色采购环节,在供应商的选择、评估和管理过程中,时刻以环境保护和实现企业的持续发展为目标,凭借诚实为本进行公正的物料采购。在日常的管理中注重效率的提升和环境的改善,积极推广散水和大包装物料的采购,同时关注供应商环境限量物质的管控,以帮助其更好地理解与配合立邦的绿色采购理念;在绿色生产环节,确保生产过程、作业环境、废弃物排放符合安全和环保政策规定。采取一切必要管理措施,提高资源(原材料、能源)利用率,减少有害废弃物排放,改善员工作业环境,实现资源节约、环境友好、安全生产的目标;在绿色推广环节,不断通过环保设计大赛,油漆工绿色培训等多样化的形式,建立由内而外的正向循环沟通,强化立邦绿色理念,将立邦绿色正能量传递地更远,潜移默化影响到每一个人,企业乃至整个行业。

在产品服务方面,立邦于2011年推出网络服务,建立立邦官网旗舰店、淘宝商城旗舰店、新浪家居旗舰店三大旗舰店,使全国各地的消费者均可通过享受网络购买立邦涂料的便捷,亦拥有的立邦品质带来的安全保障。此外,网购平台的配套服务与线下实体店相结合,为消费者搭建起涂料行业首个贯穿线上线下、覆盖全国的立体销售服务体系:专业的800在线客服,为消费者提供竭诚的服务;为了实践“立邦,为你刷新生活”的承诺,2013年立邦在全国超过10个一线城市大力推广“立邦刷新服务”。消费者有任何墙面问题,只需一个电话,立邦即会派服务专员上门免费进行墙面检测,并制定墙面的刷新方案。刷新墙面的全过程“不用您动手”,包括:搬移家具、保护家具、地板、门窗、灯具、甚至开关、相框等,刷新服务的专员都会无微不至,细致、贴心的帮你搞定。刷新墙面之后,服务专员会热心地将家具归位,清洁灰尘,让您彻底不用动手,坐享新家。立邦刷新服务除了承诺“我们呵护您的家,如同我们自己的家!”之外,更有非常竞争力的刷新工具以及超高的环保标准作为后盾:打磨的工具更是采用法拉利跑车的机器打磨墙面,更高效,更洁净。

经过一年多的用户累计,刷新服务的消费者好评度高达90%,这是消费者对于立邦的最大肯定和支持。

主要产品:立邦内墙乳胶漆、外墙乳胶漆、工程涂料、辅料

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为深入贯彻实施《质量发展纲要(2011-2020年)》,推进建设质量强国,迈向质量时代,质检总局决定联合中共中央宣传部、国家发展改革委、工业和信息化部、中央军委装备发展部、中华全国工商业联合会等涵盖党委宣传部门、政府主管部门、军队、社会团体的47个相关部门、行业协会于2017年9月以“大力提升质量,建设质量强国”为主题共同开展2017年全国“质量月”活动。

中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,积极发挥企业的质量责任主体作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛、活动成效显著,对于引导企业不断增强质量意识和诚信意识,大力培育工匠精神,引领唱响中国质量强音,切实传递质量信任,着力引导质量消费,合力推进质量社会共治,具有不可或缺的重要作用。

2017年全国“质量月”活动主办单位联合印发《质检总局等关于开展2017年全国“质量月”活动的通知》(国质检质联〔2017〕374号),明确部署中国质量检验协会:继续组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。同时,我协会作为质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,其工作核心价值“传递质检信任,引导质量消费”还被列为了“2017年全国‘质量月’宣传口号”之一。

国家质检总局质量管理司 中国经济网
国家质检总局产品质量监督司 中国消费网
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