中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

中国北京同仁堂(集团)有限责任公司

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同仁堂始创于1669年,至今已有348年。1992年,中国北京同仁堂集团公司组建,是市政府授权经营国有资产的国有独资企业。集团现拥有六个二级集团、三个院和多家直属单位,其中同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂国药为三个上市公司。

集团拥有现代制药业、零售药业和医疗服务三大板块,药品、医院制剂、保健食品、食品、化妆品、中药饮片等2400余种产品。集团现有36个生产基地,101条现代化生产线,一个国家级工程中心和博士后科研工作站。截至2016年底,共有零售终端及医疗机构2345家,其中国内药店1807家、海外130家;国内医疗机构334家、海外74家;遍布近30个国家和地区。2016年,集团公司实现营业收入158.62亿元,实现利润总额22.44亿元,资产总额243.39亿元,主要经济指标呈现“缓中趋稳、稳中向好”的良好态势。

同仁堂坚持“打造国际知名、国内领先的以中医中药为核心的健康产业集团”的发展战略,以“同修仁德,济世养生”为使命,倡导精益求精的工匠精神,不断追求卓越,提升全面质量管理水平,形成了“德、诚、信”的质量特色和人文特色。同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”等古训,以“做长、做强、做优、做大”为方针,以创新引领、科技兴企为己任。

集团积极推进产学研合作,建设开放式平台,在解决行业共性技术难题上,取得一批达到国内或国际先进水平、具有自主知识产权的科技成果。

同仁堂在品牌的维护和提升、文化的传承与创新等方面硕果累累,取得了一系列的科技创新荣誉,“既是经济实体又是文化载体”的双重功能日益显现。“同仁堂”是我国第一个申请并获得首批马德里商标国际注册的国际商标,2015年,同仁堂商标获得“中国商标金奖—商标运用奖”和“马德里商标国际注册特别奖”。2006年,同仁堂成为首批中华老字号企业、“同仁堂中医药文化”入选第一批国家级非物质文化遗产名录。2014年“传统中药材炮制技艺”列入国家非物质文化遗产生产性保护示范基地、“安宫牛黄丸制作技艺”列为国家非物质遗产代表性项目。同仁堂连续三届获得“全国文明单位”称号,2009年获全国企业文化建设先进单位奖,2011年获“全国模范劳动关系和谐企业”称号,2015年荣获“全国企业文化建设示范基地”称号、首届“北京市人民政府质量管理奖”,2016荣获“中国质量奖”。

企业质量诚信承诺


我集团做出郑重承诺:始终如一地遵从同仁堂企业文化,诚信自律,严守法律、法规与行业规章,承担全部产品与服务的质量责任。精心传承工匠精神,坚持不懈地加强技术创新和质量改进,不断提高产品和服务的质量水平。自觉接受消费者、政府和社会各界监督,将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

质量工作经验业绩


质量立身,诚信立命,文化载誉。在发展的历程中,同仁堂人始终如一坚守的是质量。新的历史时代,同仁堂人在优秀传统企业文化的基础上,进一步传承和弘扬同仁堂质量文化,努力诠释“工匠精神”,赋予质量管理新的同仁堂特色。

形成了四位一体全面质量管理观

以生命为担保的产品质量是同仁堂质量文化的核心。为保证产品质量,同仁堂用现代标准化手段管控生产,按照国家《中药材生产质量管理规范》在中药材主产区建立了12个大宗药材种植基地;按照国家《药品生产质量管理规范》标准,建设了28个现代化生产基地;按照国家《药品经营质量管理规范》标准,建立药品经营企业计算机管理系统和质量服务网络,实现了从原料采购到生产加工,再到零售终端的全面质量管理体系。

以诚信为内涵的经营质量是同仁堂质量文化的延续。“以义为先,义利共生”,同仁堂以诚信作为质量文化的不断发展和延续,体现在经营的方方面面:坚决清除系统内不诚信经营者,对有损企业管理质量的行为严肃处理;采用法律、经济和舆论等多种方式,集中打假,维护消费者权益。

以仁德为主旨的服务质量是同仁堂质量文化的展现。“小病作医生,大病当参谋”,同仁堂不断提高服务的质量和消费者的服务感受:根据职工工作岗位性质不同,对窗口服务人员制定了零售人员工作规范、医疗人员工作行为规范——要求服务人员始终秉持“热心、恒心、耐心、公心”对待顾客;医护人员始终以“医德精诚、医术精湛、医道精进、医护精心”为标准,真诚善待每一名患者。

以绩效为标准的资产质量是同仁堂质量文化的发展。同仁堂将资产质量视为质量文化的红线和保障,以各类严格的绩效标准予以考核和提升。“四个质量”的核心和目的在于管理质量的提升和绩效的提高。

把握中药特色 尊重科技创新 实施“传统技艺+现代技术”的双重质量把关

“经验+科学”是同仁堂保证药材质量稳定和品质品相上乘的重要方法。由于中药用药原理的特殊性,中药通常以药性“温、热、寒、凉”应症,以“君、臣、佐、使”配伍药方,这就使中药行业无法单纯以设备检验理化指标作为药材质量保障的标准。集团专门设立了专家小组,采用传统的经验鉴别与现代化仪器检测相结合的“双保险”形式,对原材料质量进行把关。所有的原料都严格按高标准下料,达不到要求的,一律不得投入生产。

生产中,同仁堂产品坚持“配方独特,选料上乘,工艺精湛,疗效显著”的制药特色,并在新时代下不断发展:配方独特——坚持科学有效的方剂;选料上乘——坚持地道洁净的药材;工艺精湛——坚持依法科学加工;疗效显著——对症合理的用药。同仁堂传承和培养了多批中医药质量人才,作为同仁堂质量管理的守门人,以传统操作确保高标准投料,在中药生产的最关键环节——前处理工序,仍然沿用同仁堂传统的加工炮制方法,保持着人工挑拣、去毛、去刺等传统手工操作,去除非药用部位。多年来,市场抽检合格率100%,为社会提供了安全药、良心药。

质量诚信体系建设


同仁堂通过传承“诚信”、“药德”,创新“同仁堂传统文化”体系,维护、提升、发展“同仁堂品牌”,将中医与中药相结合,传统与现代相结合,国内发展与海外发展相结合,形成了具有自身特色的哲学思想、价值体系、品牌形象与队伍建设,构成了同仁堂文化体系。同仁堂始终坚持“配方独特,选料上乘,工艺精湛,疗效显著”的制药特色,恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,树立“修合无人见、存心有天知”的自律精神。

近年来,同仁堂突出“同修仁德,济世养生”的理念,构筑药品生产销售各个环节外塑于形、内化于心的诚信体系,坚守诚信立业,推进诚信创建,确保百年老字号基业长青,三获“全国文明单位”称号。集团公司现建立“品牌使用与管理委员会”、“科技质量管理委员会”,实现了质量诚信管理对集团内部的全覆盖,并形成了质量诚信管理的互动管理机制,全面推进了质量诚信建设。

维护、提升和发展品牌是全体同仁堂人的第一要务,广大干部职工像爱护自己的眼睛和珍惜自己的生命一样爱护和珍惜同仁堂品牌。同仁堂将软实力与硬约束相结合,努力推进“修合无人见,存心有天知”的自律文化建设,确保行为诚信。

“以天为敬,不负良知”是同仁堂的自律文化。经过300多年的世代传承,自律在同仁堂人心中已经从一种朴素的自我约束意识上升为文化自觉,转化成了维护、提升和发展同仁堂品牌这一全体同仁堂人第一要务的责任与使命。

品牌保护信用等级评定是实现质量诚信的重要手段。用刚性制度约束行为,培养干部职工的诚信自律。在全系统推行《品牌保护信用等级评定办法》,将产品质量、经营质量、服务质量、广告发布、价格管理等内容纳入评定标准,分为A、B、C三级,每年对所属单位信用等级进行考核评定,实施品牌工作一票否决。集团公司及各单位还配套制定了31个品牌管理制度,列出了29项品牌管理折子工程,涵盖了生产、经营和管理等各个环节,诚信制度实现了体系化、规范化。

300多年来,同仁堂始终恪守“两个必不敢”的古训,坚持用为社会提供高质量的产品和服务,确立了诚信经营的品牌形象,正如媒体报道“视品牌如命、视诚信为天,同仁堂,一丸地道的中国药、一丸诚信的中国药”。

主要产品:同仁堂中成药、中药饮片、保健食品等

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为深入贯彻实施《质量发展纲要(2011-2020年)》,推进建设质量强国,迈向质量时代,质检总局决定联合中共中央宣传部、国家发展改革委、工业和信息化部、中央军委装备发展部、中华全国工商业联合会等涵盖党委宣传部门、政府主管部门、军队、社会团体的47个相关部门、行业协会于2017年9月以“大力提升质量,建设质量强国”为主题共同开展2017年全国“质量月”活动。

中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,积极发挥企业的质量责任主体作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛、活动成效显著,对于引导企业不断增强质量意识和诚信意识,大力培育工匠精神,引领唱响中国质量强音,切实传递质量信任,着力引导质量消费,合力推进质量社会共治,具有不可或缺的重要作用。

2017年全国“质量月”活动主办单位联合印发《质检总局等关于开展2017年全国“质量月”活动的通知》(国质检质联〔2017〕374号),明确部署中国质量检验协会:继续组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。同时,我协会作为质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,其工作核心价值“传递质检信任,引导质量消费”还被列为了“2017年全国‘质量月’宣传口号”之一。

国家质检总局质量管理司 中国经济网
国家质检总局产品质量监督司 中国消费网
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