扬州局开展3.15国际消费者权益日纪念活动

今年“3.15国际消费者权益日”期间，扬州市工商局将紧紧围绕中消协“网络诚信，消费无忧”年主题开展六大活动，大力弘扬3.15维权精神，强化政府部门、消费者协会和社会各界合作参与，构建消费维权协同共治格局。

一是开展消费维权普法活动。广泛开展《消费者权益保护法》、《产品质量法》等与日常消费生活密切相关的法律法规宣传，做好配套规章和规范性文件的要点解读。围绕即将出台的《消费者权益保护法实施条例》和《江苏省消费者权益保护条例》开展宣传，引导消费者增强维权意识，促进经营者自觉履行法定义务，营造良好的维权氛围。

二是开展广场咨询服务活动。3月15日当天，联合质监、食药监、物价、旅游等部门举办全市国际消费者权益日广场咨询服务活动，现场受理消费者投诉举报、赠送消费知识手册、展示侵权打假成果、讲解识假辩假知识。在各县市区，根据地区活动安排，分别在当地举办纪念及咨询服务活动。

三是开展消费教育引导活动。坚持普及与分类相结合，在3.15期间进社区、进校园、进企业开展群众性消费教育引导活动，突出将老年人、未成年人作为重点群体，切实提高全社会防范意识，树立科学、理性消费观念;突出将农村地区作为重点区域，增强农村消费者维权意识，推动农村消费结构升级，提高消费维权城乡均等化水平。

四是开展市场执法检查活动。围绕民生领域和社会反映的热点问题，在3.15期间开展执法检查，加大市场监管力度，依法查处消费侵权案件。各地消协针对消费热点和突出问题，组织开展比较试验、消费调查等社会监督活动，发布消费警示，为消费购物提供参考。

五是开展新闻宣传报道活动。借助新闻媒体，在3.15期间集中展示扬州市消费维权成果和消费者权益保护事业发展的良好风貌，注重挖掘和宣传一线消费维权典型经验，一方面，加强对诚信企业的宣传，鼓励企业自觉履行社会责任;另一方面，充分发挥舆论监督作用，曝光披露典型消费侵权案例。

六是做好12315热线值班值守。畅通渠道，及时受理、有效处置各类消费投诉举报，做好突发事件应对和处置工作，及时化解社会矛盾。在3月15日当天，认真做好央视“3.15 晚会”的值班和备勤，及时处置晚会现场转办的投诉举报。