黑龙江省召开“3·15”新闻发布会

为纪念“3•15国际消费者权益日”，保护消费者合法权益，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，3月14日，黑龙江省工商局、省消费者协会在省政府新闻发布厅召开了“3••15”新闻发布会。介绍了去年全省监管维权工作情况和今年重点工作内容，发布了2016年全省消费者投诉十大热点问题，对黑龙江省建立消费者权益保护工作联席会议制度情况进行了说明，并就消费者关心关注的热点问题回答了记者提问。

2016年，全省各级工商和市场监管部门紧紧围绕省委省政府中心工作，以营造安全放心消费环境为目标，以贯彻落实新《黑龙江省消费者权益保护条例》为重点，全面推进消费维权各项工作，强化重点领域消费维权，组织开展流通领域商品质量抽查检验，发现不合格商品343批次，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为。强化服务领域消费维权，取缔和规范173家餐饮企业限制消费者权益行为，纠正“霸王条款”49条。进一步加强监管执法力度，整治公用企业领域和行业中限制交易、滥收费用、搭售、附加不合理交易条件等行为，立案23件;全省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到1870条次;核查关闭非法主体网站43个，责令整改84个，删除违法商品信息1800余条;查处农资案件649件;约谈旅游企业40余户。12315行政执法体系建设持续有力推进，全省12315系统受理各类消费者投诉、举报和咨询85636件，全省各级消费者协会共受理消费者投诉14855件，共为消费者挽回经济损失2434.8万元。加强消费引导和警示，宣传新《消保条例》等法律法规，加强行业和经营者自律建设，促进消费争议快速和解，充分发挥消协等社会组织作用，消费维权效能得到稳步提升。

从全省各级消费者协会受理消费维权情况看，远程购物投诉、预付卡消费纠纷、美容服务投诉、公共场所安全问题、物流快递类投诉、非学历教育培训服务、手机消费问题、家用汽车投诉、房屋中介服务乱象、小家电产品隐患多，成为2016年度消费者投诉的十个热点。

2017年,全省各级工商和市场监管部门将协同各级消协组织，按照省委省政府和国家工商总局的部署要求，以新发展理念为指引，全面落实《“十三五”市场监管规划》，深化消费教育引导，营造良好社会维权氛围;加大监管执法力度，维护公平竞争市场环境;推进12315行政执法体系建设，切实提高消费维权服务水平;完善消费维权工作机制，积极推进消费维权社会共治，更好地服务全省经济平稳健康发展。

会议还就黑龙江省建立消费者权益保护工作联席会议制度的主要职责、组成单位、工作机构、工作规则和工作安排等情况作了详细说明和介绍。