2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

上海双鹿上菱企业集团有限公司

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上海双鹿上菱企业集团有限公司坐落在上海市松江区泖港工业园区,下辖7家子(分)公司。拥有上海松江、浙江慈溪、江苏宿迁三大生产基地,冰箱年生产能力500万台,洗衣机年生产能力160万台。拥有双鹿、上菱两大国际知名品牌,目前已拥有完善的生产设施,雄厚的技术研发力量和先进的质控手段,产品畅销全国30多个省市和地区,并远销欧、美等国家和地区。在激烈的竞争中始终坚持科技领先、质量取胜、信誉为本、客户至上的经营理念,不断强化质量管理和技术创新,取得了快速的发展,并赢得了广泛的认可。

双鹿上菱企业集团于2008年就已全面实施通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全体系认证。在促进企业更好更快持续发展的同时,改善企业内部和周边环境,打造和谐企业。多年来,双鹿上菱企业集团通过与国内、国际大型企业之间的交流与合作,与各大企业和供应商建立了互利互惠、共赢发展的良好关系,并通过与多方合作,获得世界一流的技术和设备支持。同时,建立了快捷、迅速的电器资讯系统,做到与全球资讯同步。

双鹿上菱企业集团在快速发展的同时,热心公益事业,积极回馈社会,与中国扶贫基金会合作,捐资近200万元。放眼未来,企业拥有远大战略目标:2013年-2018年间,以上海为总部,创新驱动、转型发展,以冰箱为主业,同时发展冷柜、洗衣机、空调、橱电等家电产品,力争到2018年实现产值50亿元人民币,冰箱步入国内同行前5强,力争用5年时间成长为中国白色家电航母。

双鹿上菱企业集团对产品品质和产品服务的追求是:我们不仅要为社会这个大市场提供大批量高品质的优质产品,同时还要为社会提供高质量的优质服务。品质源于严谨与坚持。

我们在全国30多个地区建有200多家省、市“一级特约维修网络”,近3000家特约维修服务部,基本覆盖了全国范围。尤其在家电下乡投标地区,售后服务网点县级城镇覆盖率达到98%。呼叫中心全国统一400服务热线电话24小时畅通无阻,24小时受理客户业务咨询、产品查询、投诉申告、业务受理等多样化的服务需求。呼叫中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能,随时了解客户需求,掌握客户资源、服务质量等状况,为用户提供一致水平的统一服务。热情满意的报修受理、快速准确的用户信息处理、处理过程的跟踪检查、检查结果的回访复核及信息反馈,以我们热情、耐心、细致的服务态度,快速周到的服务形象,让每一位用户感受到我们优质、高效、满意的服务。

主要产品:双鹿、上菱冰箱、冷柜、洗衣机、空调

服务电话:4007201111 4007203636

上海双鹿上菱企业集团有限公司
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