2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风汽车有限公司东风日产乘用车公司

http://www.dongfeng-nissan.com.cn

东风日产乘用车公司成立于2003年,是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块,从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务,是国内为数不多的具备全价值链的汽车生产企业。东风日产乘用车公司由花都工厂、襄阳工厂、郑州工厂、大连工厂,以及发动机分公司和研发中心组成。

东风日产目前已形成花都、襄阳、郑州和大连四大基地纵贯南北、各有侧重的战略布局,总部花都工厂作为母工厂,着力于入门级、中级轿车的生产,打造规模化生产工厂。四大整车生产基地均拥有冲压、焊接、涂装、总装和树脂等五大工艺车间,产品品质和生产效率比肩国际先进水平。

作为一家年轻企业,东风日产一直秉承“人·车·生活”的企业愿景、“领先半步”的理念和不甘平庸、勇于开拓的企业精神,在过去十年中取得骄人的业绩和辉煌的成就:年产值从初建时的80亿元上升到2014年的产值过1000亿元;13年内年销量增长16倍,销售服务网点(4S店及二级网点)也从100家发展到了近1700家,覆盖中国大陆全部省份和省会城市,并已广泛布点三四级市场,稳居行业前列。

在为社会创造价值的同时,东风日产肩负着深切的社会责任与使命感,与顾客、员工、股东、合作伙伴和社会携手,共创价值,共谋福祉,在社会公益、环境保护、安全等领域积极履行企业公民义务,承担企业社会责任。

东风日产乘用车公司以客户满意为中心,向客户实施“五个安心”服务承诺:

1.质量安心:由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修/保养服务;使用NISSAN电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断,在维修/保养过程中,使用纯正备件。

2.费用安心:维修费用的公开(工时、零件);向客户提供明确的维修保养服务内容和费用(包括工时、备件)及详细说明。

3.修后安心:定期地向客户提醒保养服务;维修后3日内,执行交车后的跟踪服务。

4.时间安心:专营店365天营业,并公布营业时间;按照向客户承诺的时间交车。

5.紧急时的安心:专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务;向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。

主要产品:东风日产(楼兰、天籁、西玛、奇骏、逍客、轩逸、蓝鸟、阳光、骊威、玛驰)轿车、启辰(T90、T70、D50、R50、R30、纯电动车晨风等)轿车

服务电话:8008308899 4008308899

东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
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