2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风小康汽车有限公司

http://www.dffengguang.com.cn

东风小康汽车有限公司成立于2003年6月27日,由重庆小康工业集团股份有限公司和东风汽车公司各持股50%组建,主要从事微型货车、微型客车、商用车、紧凑型MPV、SUV的研发、生产、销售、服务等业务。根据汽车工业协会的统计数据,2010年至今,东风小康微车在国内市场占有率位列行业“前三甲”。截至2016年8月,东风小康系列产品市场保有量已接近260万辆。

东风小康拥有湖北十堰、重庆两大生产基地四个拥有冲压、焊装、涂装、总装四大工艺的整车制造工厂。四个工厂均拥有装备精良、工艺先进的冲压、焊装、涂装、总装生产车间及先进的整车检测线。东风小康汽车自2005年上市以来,现已形成东风小康和东风风光两大产品品牌,产品涉及SUV、紧凑型MPV、微型客车、单/双排货车、厢式运输车、城市多功能车和警务、救护、邮政等特殊车辆,各车型均秉承“参照欧盟汽车标准,制造中国式微型车”的技术质量路线,以及“质量是命”的质量理念。

东风小康是国内率先通过欧III、欧IV、欧V认证及欧标整车认证的中国微车品牌。东风小康微车远销欧洲、美洲、非洲、中东、东南亚等60多个国家和地区。

东风小康聚焦市场,正致力于加速从传统微车向紧凑型乘用车转型,不断提升新款车型的品质与附加值,公司将通过产品的专业化和差异化经营逐步成为整车细分市场的领先者。

产品是基础,服务是保障,东风小康汽车有限公司秉承“关怀每一个人,关怀每一部车”的企业理念,牢固树立“超越自我,追求卓越”的精神,追求产品化、品牌化服务,不断为客户创造价值。

“五建立一优化”更有效地保障我们的服务:1.建立科学的服务规范和标准,以保障服务行动的有效实施。2.建设“客户信息管理数据库”,加强客户信息管理规范化,增强客户信息处理的品质和效率。3.建立服务质量评价体系,包括服务质量标准和监督考核办法,并严格执行,确保服务质量。4.建立资质认证体系,制定相应的标准和执行规范,保障服务队伍培养、资格认证、动态管理的严格、有力施行,建设一流服务团队。5.建立完善的服务网络,形成集中控制、逐级管理,服务层次分明的结构体系。加强服务环节监控,降低服务成本。6.优化市场环境,提高产品的知名度和美誉度,维护客户对于公司产品和形象的忠诚度,促进产品销售和新产品开发。

主要产品:东风小康、东风风光系列汽车

服务电话:4008875551

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