推动社会共治 引导质量消费

——中国质量检验协会携手2000家行业质量领先企业共同开展“3.15”产品和服务质量诚信承诺主题活动

质量作为每年两会的重点话题,今年更受关注。在3月5日开幕的十二届全国人大四次会议上,国务院总理李克强在政府工作报告中部署“十三五”时期主要目标任务和重大举措时,明确提出“建设质量强国”。

“中国经济进入新常态,全社会都应关注人们日益增长的消费能力与质量供给不足之间的突出矛盾;国家有质量强国战略、企业有质量信仰、老百姓有质量信心,就能释放质量之于经济的不尽红利。”全国人大代表、中国质量检验协会会员单位格力电器股份有限公司董事长董明珠在两会期间接受媒体采访时说。董明珠还表示,总理在政府工作报告中明确提出要加快建设质量强国、制造强国极大地鼓舞了我们制造企业,质量作为提升供给力和供给侧结构性改革的关键因素,理顺供需关系,提高供给体系的质量和效率,发挥质量的引领作用,就能够让消费者重拾消费信心,也可进一步激发市场活力和企业的创新能力。

“质量强国战略,对于我们不陌生,关键这是首次写进国家政府工作报告,而且还要‘加快’,并作为重大政策写进‘十三五’规划;快,就需要快马加鞭,时不我待,我们质量人必须更加奋进!”中国质量检验协会副会长、中检协联合(北京)质量检验研究中心主任张明表达了自己的心声。

在2016年“3.15”国际消费者权益日到来之际,中国质量检验协会再次在质检总局产品质量申诉处理中心的支持下,携手中粮、华为、海尔、格力、美的、阿里、京东、苏宁、小米、魅族、麦乐购等2000家全国产品和服务质量诚信示范企业组织开展了“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,引导企业主动发布产品和服务质量标准的自我声明,督促企业践行产品和服务质量诚信承诺,让消费者有更多的质量获得感,让全社会分享更多的质量红利,积极推动质量社会共治,为质量强国建设贡献社团组织不可或缺的力量。

据中国质量检验协会会长助理兼企业工作部负责人王剑介绍,中国质量检验协会今年将“3.15”活动的主题确定为“传递质检信任,让消费者质量和服务同享;引导质量消费,切实维护消费者合法权益”,主要服务内容包括平面媒体宣传公告、编印发放宣传资料、编印活动汇编专辑、网络媒体广泛宣传、提供咨询证明服务、提供“3.15”活动专用标识服务等六大内容,其目的就是通过传递质检信任,引导质量消费,营造良好质量诚信社会氛围,有效推动“三个转变”,发挥示范企业的标杆引领作用,推动企业履行社会责任,推进质量社会共治,推进建设质量强国。

中国质量检验协会副理事长兼秘书长柯振权表示,提升质量是全社会共同的事情,“3.15”国际消费者权益日始终是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点,产品质量是企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸,确保产品和服务质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要保证,还是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

中国质量检验协会会员工作部主任刘辉说,作为质量检验行业组织和质量专业社团机构,在“3.15”活动中组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,既可让企业通过第三方质量专业组织来向消费者做出可信的承诺,又能让消费者简单直接地了解到企业的产品质量和售后服务标准,深得企业的信赖和消费者的喜爱。

据柯振权介绍,该项活动历经17年,已经形成了强大的品牌号召力,从2000年开始的300多家企业参加,到后来平均每年百分之十几的稳步增长,进而发展到今年2000家企业来积极参与,凝聚起了社会各界强烈的质量诚信共识,切实推动了全社会、尤其是企业更加关注质量安全、更加支持质量发展、更加注重质量提升,倒逼企业加强质量工作,为消费者提供更优质的产品和服务,也对形成以专业社会组织为纽带的质量社会共治氛围具有不可或缺的重要作用。

“中国质量检验协会多年以来携手数以万计的各行业领先企业开展‘3.15’产品和服务质量诚信承诺主题活动,本身就是在特别接地气地落实建设质量强国战略。”中国质量检验协会常务理事、山东大学教授温德成对该项活动给予了客观评价。温德成表示,提升质量作为新常态下经济发展的目标和内生动力,企业公开产品和服务质量承诺,对于推动企业落实质量主体责任,发挥产品质量多元共治作用,促进企业健康发展具有重要的现实意义。通过新闻媒体的传播,使企业的诚信或失信记录为消费者所周知,不仅有利于落实消费者知情权、监督权、参与权、表达权,也有利于支持勇于承诺而且诚实守信的企业得到市场的更多认可,挤压不敢承诺或不兑现承诺企业的产品市场空间。

柯振权表示,中国质量检验协会在过去的多年里,对消费者在消费过程中遇到的相关问题提供了全新而有力的咨询服务和必要的维权保障,已然引领了一个崭新的质量消费维权时代,在把中国消费者权益保护事业推上了一个新台阶的同时,将持之以恒地为加快质量强国建设贡献力量。

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